读者投诉的应对策略及其考探

刘群

图书馆工作与研究 ›› 2014, Vol. 1 ›› Issue (07) : 79-81.

PDF(484 KB)
ISSN 1005-6610　CN 12-1020/G2
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图书馆工作与研究 ›› 2014, Vol. 1 ›› Issue (07) : 79-81. DOI: 10.16384/j.cnki.lwas.2014.07.020
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读者投诉的应对策略及其考探

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Ｔｈｅ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ｏｆ　Ｒｅａｄｅｒｓ＇Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ　ａｎｄ　ｔｈｅ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ

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