基于客户关系管理理论的高职院校图书馆读者工作研究

图书馆工作与研究 ›› 2016, Vol. 1 ›› Issue (09) : 52-54. DOI: 10.16384/j.cnki.lwas.2016.09.010

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ＳｔｕｄｙｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＬｉｂｒａｒｙ＇ｓＲｅａｄｅｒｓＷｏｒｋＢａｓｅｄｏｎＣｕｓｔｏｍｅｒＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｇｅｍｅｎｔＴｈｅｏｒｙ

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