大数据时代图书馆客户关系管理研究

马晓亭

Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｂｉｇ　Ｄａｔａ　Ｅｒａ

Ma Xiaoting

图书馆工作与研究 . 2014, (06): 49 -52 . DOI: 10.16384/j.cnki.lwas.2014.06.011

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